İptal ve İade Koşulları

1. Genel Çerçeve

Blogla.io dijital abonelik ve elektronik hizmet modeliyle çalışır. Bu nedenle iptal ve iade süreçleri, hizmetin niteliği, ifa zamanı, kullanım durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

2. Abonelik İptali

Kullanıcı, hesabı üzerinden aboneliğini iptal edebilir. İptal işlemi sonrasında, aksi ayrıca belirtilmedikçe mevcut fatura dönemi sonuna kadar erişim devam eder ve bir sonraki yenileme döneminde yeni tahsilat yapılmaz.

• Dönem içinde kullanılan hizmetler için kısmi kullanım hesabı yapılması gerekip gerekmediği ilgili plan koşullarına göre değişebilir.
• Ek paketler veya tek seferlik dijital hizmetler kullanıma başlanmışsa iade kapsamı ayrıca değerlendirilir.

3. İade Değerlendirmesi

Geri ödeme talepleri; hizmetin aktive edilip edilmediği, kullanıma başlanıp başlanmadığı, teknik hata bulunup bulunmadığı ve mevzuattan doğan zorunluluklar dikkate alınarak incelenir.

• Henüz aktive edilmemiş veya teknik sebeple sunulamamış hizmetler için iade değerlendirmesi yapılabilir.
• Dijital hizmetin ifasına kullanıcı onayı ile başlanmışsa, mevzuattaki istisnalar nedeniyle iade kapsamı sınırlanabilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve ödeme kuruluşunun operasyon sürelerine bağlı olarak gerçekleştirilir.

4. Teknik Hata, Başarısız İşlem ve Mükerrer Tahsilat

Ödeme sırasında teknik bir hata, başarısız işlem, mükerrer tahsilat veya yetkisiz kullanım şüphesi oluşursa kullanıcı durumu destek ekibine bildirebilir. Gerekli inceleme sonrasında uygun aksiyon alınır.

• Mükerrer tahsilat tespit edilirse fazla çekilen tutar iade edilir.
• Ödeme kuruluşu, banka veya 3D Secure doğrulama kaynaklı gecikmelerde süreç ilgili kurumların kayıtları üzerinden doğrulanır.

5. Başvuru Süreci

İptal veya iade taleplerinizi kadir@tigonproject.com adresine; ad, e-posta, sipariş/ödeme tarihi ve mümkünse işlem referansı ile iletebilirsiniz.